ColliCare आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रबंधित करता है


यह गोपनीय कथन ColliCare ग्रुप द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित और प्रबंधित करने के तरीकों से संबंधित है। यह गोपनीय कथन संपूर्ण ColliCare ग्रुप पर लागू होता है, जिसमें ऐसे सभी देशों के व्यापार/विभाग शामिल हैं, जिनमें हम काम करते हैं।
मनीष करकुन

मनीष करकुन

प्रबंध निदेशक भारत

ColliCare द्वारा अपने वेब पृष्ठों पर जिस स्थान पर बाहरी कंपनियों/सेवाओं के लिंक पोस्ट किए जाते हैं, उस स्थान पर अगर आप बाहरी वेबसाइट दर्ज करते हैं, तो गोपनीयता सुरक्षा के लिए हमारी जिम्मेदारी नहीं रहेगी। हम व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करते हैं, न ही बाहरी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस या प्रबंधित करते हैं, जब तक इस कथन में निर्दिष्ट नहीं किया गया हो।

1. डेटा नियंत्रक

ColliCare ग्रुप व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है, जिसे हम आपसे एकत्र करते हैं।

ColliCare ग्रुप एक लॉजिस्टिक समूह है, जो समुद्री माल, सड़क परिवहन, तृतीय-पक्ष संबंधी लॉजिस्टिक, हवाई माल, वितरण और माल गोदाम के लिए लॉजिस्टिक सेवाएं विकसित करता है और प्रदान करता है।

ColliCare ग्रुप का मुख्यालय नॉर्वे में है और दुनिया भर में एजेंट्स नेटवर्क के अतिरिक्त, इस समूह में स्वीडन, डेनमार्क, नीदरलैंड, जर्मनी, लिथुआनिया, तुर्की, इटली, फिनलैंड, चीन और भारत में कई सहायक कंपनियां हैं।

ColliCare ग्रुप प्राथमिक रूप से कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन ई-कॉमर्स के संबंध में निजी व्यक्तियों को भी सेवाएं प्रदान करता है।
नीचे “ColliCare” का उपयोग समूह में सभी कंपनियों के लिए सामूहिक शब्द के रूप में किया गया है।

2. डेटा प्रबंधित करने का उद्देश्य

आवश्यक होने पर ऐसे कार्यों और सेवाओं को पूरा के लिए व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित किया जाता है, जिन्हें पूरा करने के लिए ColliCare प्रतिबद्ध है, इसके साथ ही ऐसे कार्य, जो वैधानिक प्रावधानों, सार्वजनिक नियमों और/या ग्राहक के साथ विशेष समझौते के अनुसार निष्पादित करने के लिए बाध्य हैं।  


 

हम निम्न उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करेंगे:

  • अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए – हमें आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होगी, उदा. ताकि आप हमारे वेब पृष्ठ पर लॉग इन कर सकें और ताकि हम मूल्य के लिए आपके अनुरोध का पंजीकरण कर सकें या माल के परिवहन के लिए ऑर्डर दे सकें। 
  • अपनी सेवाएं अनुकूलित करने के लिए और आपको सुझाव और प्रासांगिक विवणन प्रदान करने के लिए - हमें आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होगी, उदा. हमारे वेब पृष्ठों और अन्य चैनलों के माध्यम से न्यूज़लेटर और अन्य भौतिक सामग्री के वितरण के लिए। 
  • एक संभावित उम्मीदवार के रूप में आप पर विचार करने के लिए - अगर आपने अपना CV पंजीकृत किया है, तो रिक्त पदों के लिए संभावित उम्मीदवार के रूप में आप पर विचार करने के लिए हमें आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होगी। 
     
  • आंकड़े व संपूर्ण डेटा तैयार करने के लिए और हमारे वेब पृष्ठों और सेवाओं को प्रबंधित करने के लिए - डेटा को इकट्ठा करके सॉर्ट किया जाता है जिससे ColliCare उपयोगकर्ताओं के बारे में और जानकारी प्राप्त कर सके, उदाहरण के लिए यह पता करना कि उपयोगकर्ता हमारे वेब पृष्ठों तक कैसे पहुँचते हैं, और हमारे वेब पृष्ठों के उपयोगकर्ताओं के उपयोग के सामान्य पैटर्न को ट्रैक करने के लिए।
3. कानूनी आधार क्या है?

कानूनी आधार व्यक्तिगत डेटा को प्रबंधित करने का समूह का अधिकार है।

व्यक्तिगत डेटा को प्रबंधित करने के सभी तरीके या तो संभावित ग्राहकों की पूछताछ या अनुबंधित ग्राहकों/भागीदारों की सहमति पर आधारित होते हैं। 

चूंकि व्यक्तिगत डेटा का खुलासा नहीं किया जाता है और एकत्र की गई जानकारी का उपयोग केवल ColliCare के संचालन करने के लिए किया जाता है, इसलिए डेटा के तृतीय पक्ष प्रसंस्करण के लिए सहमति का अनुरोध नहीं किया जाता है।

4. किस प्रकार के डेटा का प्रबंधन किया जाता है?

हम व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा और व्यक्तिगत पहचान उजागर न कर पाने वाले डेटा दोनों का प्रबंधन करते हैं। व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य डेटा, वह डेटा है जो आपको एक व्यक्ति के रूप में पहचानता है। व्यक्तिगत पहचान उजागर न कर पाने वाले डेटा, वह डेटा और अन्य जानकारी है जो आपकी व्यक्तिगत पहचान को प्रकट नहीं करता है। 
 

व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य डेटा
कोल्लिकैर निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा और संभालती है:

  • न्यूजलेटर की सदस्यता लेने पर, आपको कोल्लिकैर से सामयिक समाचारों के बारे में ईमेल प्राप्त होता है। सही ग्राहक को ईमेल भेजने के लिए, आपको अपना पहला नाम, अंतिम नाम और ईमेल पता पंजीकृत करना होगा।
  • यदि आप कोल्लिकैर के वेब पृष्ठों पर एक जांच पोस्ट करते हैं, उदाहरण के लिए हमें एक ईमेल भेजकर या एक फॉर्म जमा करके, प्रासंगिक जानकारी संग्रहीत की जा सकती है, जिसमें नाम, ई-मेल पता, टेलीफोन नंबर और आईडी नंबर शामिल है (केवल सीमा शुल्क के मामले में निकासी)। यह जांच पर अनुवर्ती करने का एक अच्छा तरीका है।
  • जब आप ColliCare के वेब पृष्ठों पर जाते हैं, तो आपके आईपी पते को पंजीकृत किया जाता है। इसे उपयोगकर्ता के रूप में सीधे आपसे नहीं जोड़ा जाता, और आपको केवल एक “विज़िटर” के रूप में पंजीकृत किया जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ColliCare ने हमारे सभी वेब पृष्ठों पर IP से व्यक्तिगत पहचान सक्षम की है। हम इस जानकारी का उपयोग अपने पृष्ठों को प्रबंधित करने और उसके रखरखाव के लिए करते हैं। आंकड़े किन प्रश्नों का उत्तर देते हैं, इसके उदाहरण हैं: कितने लोग विभिन्न पृष्ठों पर आते हैं, कितनी देर उस पर रहते हैं, कीवर्ड, कौन से वेब पृष्ठ के उपयोगकर्ता आते हैं और किस वेब ब्राउज़र का उपयोग किया जाता है। यह हमें लगातार बेहतर और उपयोगकर्ता के लिए अधिक अनुकूल सेवाएं विकसित करने में सक्षम बनाता है। नीचे वेब विश्लेषिकी और कुकीज़ के बारे में और देखें।

 

व्यक्तिगत पहचान उजागर न कर पाने वाले डेटा (वेब विश्लेषिकी और कुकीज़

ColliCare, ColliCare के वेब पृष्ठों के विज़िटर के बारे में अज्ञात जानकारी/ व्यक्तिगत पहचान उजागर न कर पाने वाली जानकारी को भी एकत्रित और प्रबंधित करता है। हम अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्रित करने के लिए Google Analytics समेत मुख्यधारा की इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं, ताकि हम सर्वोत्तम संभव कार्यक्षमता को प्रदान कर सकें और हमारे वेब पृष्ठों पर प्रदान की गई जानकारी को परिशोधित कर सकें। यह जानकारी आपके कंप्यूटर के ब्राउज़र से प्राप्त की जाती है और इसमें ऑपरेटिंग सिस्टम, वेब ब्राउज़र सॉफ़्टवेयर (जैसे "Microsoft Internet Explorer"), स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और प्रेषक वेब पृष्ठ शामिल हो सकते हैं।



"कुकीज़" छोटी जानकारियों के कैप्सूल (टेक्स्ट फाइलें) हैं, जिन्हें वेब पृष्ठ आपके ब्राउज़र को आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर स्टोर करने के लिए कहता है। यह समय बीतने के साथ वेब पृष्ठ को आपके कार्यों या प्राथमिकताओं को याद रखने की सुविधा देती हैं। ColliCare के वेब पृष्ठ विज़िटर को हमारी वेबसाइटों का उपयोग करने के तरीके के बारे में आंकड़े और जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम ऐसी जानकारी को एकत्रित करते हैं और रिपोर्ट बनाते हैं, जो आपके अनुभव को बेहतर बनाने में हमारी सहायता करती हैं। उपकरण, डेटा एकत्र करने के लिए पूरी तरह से प्रथम-पक्ष कुकीज़ का उपयोग करते हैं। ये कुकीज़ और एकत्रित किया गया डेटा व्यक्तिगत पहचान उजागर करने वाले डेटा हैं और इनका उपयोग आपको पहचानने के लिए नहीं किया जा सकता है।


 
यहां आप कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.

5. जानकारी कहां से निकाली जाती है?

जानकारी/व्यक्तिगत डेटा को उन फ़ॉर्म से एकत्र किया जाता है, जो हमारे वेब पृष्ठों में एकीकृत होते हैं।

6. क्या यह जानकारी देना स्वैच्छिक है?

हां, न्यूजलेटर की सदस्यता लेना, पदों के लिए आवेदन करना या अन्यथा ColliCare से संपर्क करना और इस प्रकार अपनी जानकारी देना स्वैच्छिक है। अगर आप अपनी जानकारी हटवाना चाहते हैं, तो आप एक ईमेल भेज सकते हैं या सीधे कंपनी को कॉल कर सकते हैं, इसके लिए नीचे दिए गए बिंदु 11 को देखें। ग्राहक कंपनी के पते पर भी जा सकता है या कंपनी को नियमित मेल भेज सकता है। संपर्क फ़ॉर्म में, ग्राहक को सभी फ़ील्ड भरने के लिए कहा जाता है। यह स्पैम और अन्य संदिग्ध पूछताछ से बचने के लिए भी है।

7. क्या इस जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ भी साझा किया जाता है?

जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ तब तक साझा नहीं किया जाता, जब तक कि इसके लिए कोई कानूनी आधार न हो। ऐसे आधार के उदाहरण आम तौर पर आपके साथ एक तरह का समझौता होगा या कानूनी आधार जो हमें जानकारी प्रकट करने के लिए बाध्य करता है। ColliCare के पास विभिन्न साझेदार और उप-संयोजक हैं। अगर ग्राहक किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा लेना चुनता है, तो जानकारी को जारी करने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाता है।

हम अपनी तरफ से व्यक्तिगत डेटा एकत्रित करने, स्टोर करने या अन्यथा प्रबंधित करने के लिए उप-संयोजक और/या सहायक कंपनियों का उपयोग करते हैं। हम परिवहन कार्यों के संचालन, आईटी सेवाओं के प्रावधान, विकास, संचालन और हमारे वेब पृष्ठों के रखरखाव और कुकीज़ के प्रसंस्करण के संबंध में उप-संयोजक और/या सहायक कंपनियों का उपयोग करते हैं। ऐसे मामलों में हमने डेटा प्रबंधन के सभी चरणों में जानकारी की सुरक्षा के लिए समझौते किए हैं।

अगर उप-संयोजक और/या इसके सहायक EU/EEA क्षेत्र के बाहर व्यक्तिगत डेटा संभालते हैं, तो तीसरे देशों में स्थानांतरण के लिए ऐसा EU के मानक अनुबंध की शर्तों के आधार पर किया जाता है।

8. जानकारी को कैसे स्टोर किया जाता है और हटाया जाता है?

कोल्लिकैर द्वारा संभाला गया व्यक्तिगत डेटा हमारे सिस्टम में आंतरिक रूप से संग्रहीत और संरक्षित है, जैसे उदा। सीआर पंजीकरण सहित अन्य रूपों / सबमिशन के लिए सीआरएम सूचना / न्यूजलेटर और डेस्टिनेट /
सीएमएस के लिए सुपरऑफिस।
 
सबमिट किए गए फॉर्म में दी गई व्यक्तिगत जानकारी को हमारी वेबसाइट पर ६० दिन तक के लिए  बचाकर  हटा दिया जाएगा ।

ग्राहक के अनुरोध पर, हम प्रासंगिक डेटा का मैन्युअल रूप से एक्सेस करेंगे और उसे हटाएंगे। इसके अतिरिक्त, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक स्टोर करते है, जब तक वह व्यक्तिगत डेटा एकत्रित करने के उद्देश्य के लिए आवश्यक है। इसका मतलब है, उदाहरण के लिए, आपकी सहमति के आधार पर हम जो व्यक्तिगत डेटा प्रबंधित करते हैं, उसे हटा दिया जाता है, इसके लिए आपको अपनी सहमति वापस लेनी होगी। समझौते के पूरे हो जाने पर और संविदात्मक संबंधों से उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों के पूरा हो जाने पर, आपके साथ किए गए समझौते के अनुसार हम व्यक्तिगत डेटा को हटा देंगे।


ऑपरेटिंग सिस्टम में व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण ग्राहक संबंधों द्वारा कवर किया जाता है और उसके अनुसार प्रबंधित किया जाता है

9. पंजीकृत व्यक्तियों के अधिकार क्या हैं, और कौन से देश-विशिष्ट कानून लागू होते हैं?

आपको किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन के लिए किसी भी सहमति को वापस लेने का अधिकार है। आपको किसी भी समय अपने डेटा की पहुंच प्राप्त करने का भी अधिकार है या अपने व्यक्तिगत डेटा को ठीक करवाने या हटवाने का भी अधिकार है।

ColliCare उन देशों में लागू कानूनों के अनुसार स्वयं को संचालित करता है, जो उनका प्रतिनिधित्व करते हैं और/या उनके साथ व्यापार करते हैं। ColliCare अलग-अलग देशों के कानूनों और यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के अनुरूप व्यक्तिगत डेटा को प्रबंधित करता है।.

10. डेटा को कैसे सुरक्षित किया जाता है?

ColliCare ग्राहक डेटा को अपने पासवर्ड-नियंत्रित सर्वर पर स्टोर करता है। कोई भौतिक संग्रह नहीं है और ग्राहकों का डेटाबेस स्थानीय रूप से कंप्यूटर पर स्टोर नहीं किया जाता है।

ColliCare में कई सहायक कंपनियां हैं, उन सभी के पास सामान्य ग्राहक डेटाबेस की पहुंच है। इनका उद्देश्य ग्राहकों को सहायक कंपनियों और राष्ट्रीय सीमाओं, दोनों में लॉजिस्टिक सेवाओं के सर्वोत्तम संभव प्रावधान करना है।

11. संपर्क जानकारी

अगर इस कथन के बारे में या हमारे द्वारा व्यक्तिगत डेटा को प्रबंधित करने के तरीके के संबंध में अगर आपका कोई प्रश्न या टिप्पणी है, तो कृपया हमसे [email protected], पर संपर्क करें, + 47 69 20 95 00 पर कॉल करें या ColliCare लॉजिस्टिक एएस, सोलगार्ड स्कोग 144, 1599 मॉस, नॉर्वे पर पत्र भेजें या इस पते 

12. शिकायतें

अगर आपको लगता है कि व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन हमारे द्वारा वर्णित किए गए कार्यों के अनुरूप नहीं है या हम अन्यथा व्यक्तिगत गोपनीयता कानून का उल्लंघन करते हैं, तो हम चाहेंगे कि आप हमसे संपर्क करें। आप नॉर्वेजियन डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी से भी शिकायत कर सकते हैं। डेटा संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करने के बारे में जानकारी के लिए, उनकी वेबसाइट www.datatilsynet.no देखें।
 

13. कथन में संशोधन

ColliCare reserves the right to amend and update the Personal Privacy Statement. All amendments apply from the date of publication. Any amendments will apply to both new and already gathered personal data
 
ColliCare व्यक्तिगत गोपनीयता कथन में संशोधन और अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सभी संशोधन प्रकाशन की तारीख से लागू होते हैं। किसी भी प्रकार का संशोधन नए और पहले से एकत्रित किए गए व्यक्तिगत डेटा दोनों पर लागू होगा
"अंतिम बार अपडेट किया गया" के तहत पृष्ठ के शीर्ष पर संशोधन का ट्रैक रखें।

 

... हमें एक संदेश भेजें

ग्राहक सेवा +91 124-4354152