गोपनीयता नीति

कोल्लीकेयर ग्रुप एक वैश्विक लॉजिस्टिक्स प्रदाता है जिसका मुख्यालय डिलीवेन 10, 1540 वेस्टबी, नॉर्वे में है। जब हम अपनी सेवाओं या वेबसाइट के संबंध में आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र और उपयोग करते हैं, तो प्रासंगिक कोल्लीकेयर कंपनी, आमतौर पर जिसके साथ आप बातचीत करते हैं, लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत डेटा नियंत्रक होती है।

वेबसाइट से संबंधित पूछताछ के लिए, डेटा नियंत्रक है:

कोल्लीकेयर होल्डिंग एएस
डिलीवेन 10, 1540 वेस्टबी, नॉर्वे
ईमेल: privacy_policy@collicare.com

इस नीति में, “कोल्लीकेयर”, “हम”, और “हमें” का तात्पर्य कोल्लीकेयर समूह के भीतर की उन सभी कंपनियों से है जो संदर्भ के आधार पर डेटा नियंत्रक या प्रोसेसर के रूप में कार्य करती हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा तब एकत्र करते हैं जब आप:

• हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या उद्धरण का अनुरोध करते हैं
• हमारी वेबसाइट पर जाते हैं या हमारे ऑनलाइन टूल का उपयोग करते हैं
• न्यूज़लेटर या मार्केटिंग संचार की सदस्यता लेते हैं
• नौकरी के लिए आवेदन करते हैं या सीवी जमा करते हैं
• फ़ॉर्म, ईमेल, फ़ोन या अन्य चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं
• हमें संदर्भित किया जाता है या आपका डेटा किसी तृतीय पक्ष द्वारा हमारे साथ साझा किया जाता है, जैसे कि शिपमेंट या सेवा व्यवस्था के संबंध में कोई व्यावसायिक भागीदार या उपठेकेदार

हम निम्नलिखित प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

• पहचान और संपर्क विवरण: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी, नौकरी का पद
• शिपिंग और लॉजिस्टिक्स डेटा: पिक-अप या डिलीवरी के लिए संपर्क व्यक्ति और पते, कस्टम आईडी (जहां आवश्यक हो)
• उपयोगकर्ता डेटा: आईपी पता (गुमनाम), ब्राउज़र प्रकार, वेबसाइट उपयोग पैटर्न
• विपणन प्राथमिकताएं: न्यूज़लेटर ऑप्ट-इन या इवेंट भागीदारी
• आवेदन डेटा: सीवी, योग्यताएं, और संबंधित जानकारी यदि आप नौकरी के लिए आवेदन करते हैं

हम कुकीज़ और एनालिटिक्स टूल के माध्यम से गुमनाम, गैर-पहचान योग्य डेटा भी एकत्र करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, हमारी कुकी नीति देखें।

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कुछ व्यक्तिगत डेटा आवश्यक है, उदाहरण के लिए, शिपमेंट की व्यवस्था करने या किसी पूछताछ का जवाब देने के लिए। जहां डेटा का प्रावधान वैकल्पिक है (जैसे न्यूज़लेटर के लिए), इसे स्पष्ट रूप से इंगित किया जाएगा। आप हमेशा यह चुनने के लिए स्वतंत्र हैं कि वैकल्पिक डेटा प्रदान करना है या नहीं।

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान और प्रबंधित करना, जिसमें अनुरोधों को संसाधित करना, शिपमेंट बनाना, सीमा शुल्क दस्तावेज़ों को संभालना और सामान वितरित करना शामिल है
   
• पूछताछ का जवाब देना और उद्धरण प्रदान करना, चाहे हमारी वेबसाइट के माध्यम से, ईमेल द्वारा या फोन द्वारा सबमिट किया गया हो
   
• न्यूज़लेटर, सेवा अपडेट या मार्केटिंग संचार भेजना, आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर और केवल आपकी सहमति से
   
• अपने अनुभव को अनुकूलित और बेहतर बनाना, जिसमें सिफारिशें प्रदान करना, सामग्री को तैयार करना और भौतिक या डिजिटल सामग्री वितरित करना शामिल है
   
• आंकड़े उत्पन्न करना और उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करना, जैसे कि आगंतुक हमारी साइट को कैसे ढूंढते और नेविगेट करते हैं, ताकि प्रयोज्यता और साइट प्रदर्शन में सुधार हो सके

कानूनी और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करना, जिसमें सीमा शुल्क, कराधान, सुरक्षा और डेटा सुरक्षा से संबंधित दायित्व शामिल हैं

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी संसाधित करते हैं जब हमारे पास GDPR के तहत कानूनी आधार हो। इसमें शामिल हैं:

• किसी अनुबंध को पूरा करना या उसमें प्रवेश करने से पहले कदम उठाना
• कानूनी दायित्वों का अनुपालन करना
• हमारे वैध हित (उदाहरण के लिए, वेबसाइट सुधार, सेवा अनुवर्ती)
• आपकी सहमति (उदाहरण के लिए न्यूज़लेटर के लिए)

यदि हम आपकी सहमति के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं (उदाहरण के लिए, विपणन उद्देश्यों के लिए), तो आप privacy_policy@collicare.com पर हमसे संपर्क करके या हमारे ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके किसी भी समय उस सहमति को वापस ले सकते हैं।

हमारी सेवाओं को प्रदान करने, संचालन का प्रबंधन करने या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए जहां आवश्यक हो, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं:

• माल के परिवहन, वितरण या भंडारण में शामिल उपठेकेदार और लॉजिस्टिक्स भागीदार
• आईटी और क्लाउड सेवा प्रदाता जैसे कि सीआरएम और परिचालन प्रणाली
• सीमा पार सेवाओं का समन्वय करने, साझा ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करने या आंतरिक समूह सेवाएं प्रदान करने के लिए अन्य ColliCare समूह कंपनियां जैसे कि आईटी समर्थन, वित्त या संस्थाओं में ग्राहक सेवा कार्य

सभी तृतीय पक्ष आपके डेटा को सुरक्षित रूप से, केवल इच्छित उद्देश्यों के लिए और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में संसाधित करने के लिए संविदात्मक दायित्वों से बंधे हैं।

कुछ प्राप्तकर्ता EU/EEA के बाहर स्थित हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय किए गए हैं, जैसे कि EU मानक संविदात्मक खंड या अन्य कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त तंत्र, ताकि आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, और हम तृतीय पक्षों को आपकी सहमति के बिना अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं देते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल ऊपर वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक समय तक ही रखते हैं।

उदाहरण के लिए:

• ग्राहक संबंधों से संबंधित व्यक्तिगत डेटा को आम तौर पर अंतिम गतिविधि (जैसे शिपमेंट, पूछताछ या लॉगिन) की तारीख से 3 साल तक रखा जाता है, जब तक कि कानून द्वारा लंबी अवधि की आवश्यकता न हो।
   
• यदि आप सदस्यता समाप्त करते हैं तो न्यूज़लेटर डेटा हटा दिया जाता है

आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत, आपको निम्नलिखित अधिकार हैं:

• अपने निजी डेटा तक पहुंच प्राप्त करना
• सुधार या हटाने का अनुरोध करना
• प्रसंस्करण पर आपत्ति जताना या उसे प्रतिबंधित करना
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना
• डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे इस पते पर संपर्क करें: privacy_policy@collicare.com.

आपको अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी चिंता ColliCare Holding AS से संबंधित है, तो आप नॉर्वेजियन डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (Datatilsynet) से संपर्क कर सकते हैं।

प्रश्नों या चिंताओं के लिए, संपर्क करें:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Norway
Tel: +47 69 20 95 00
Email: privacy_policy@collicare.com

ColliCare Holding AS इस गोपनीयता नीति और व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन से संबंधित मामलों में अन्य ColliCare Group संस्थाओं के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम परिवर्तन करेंगे, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को संशोधित करेंगे। हम आपको अपनी व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने के बारे में जानकारी रखने के लिए समय-समय पर गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सबसे वर्तमान संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध रहेगा।